Politica di cancellazione degli ordini
Condizioni per la cancellazione
Halianlindo (di seguito "noi") consente di presentare una richiesta di cancellazione entro 48 ore dall'invio dell'ordine, purché l'ordine non sia ancora stato spedito.
Il periodo di 48 ore viene calcolato dal momento della corretta trasmissione dell'ordine e non dalla data di consegna. La possibilità di procedere con la cancellazione dipende anche dallo stato effettivo dell'ordine al momento in cui riceviamo la richiesta.
Se sono trascorse più di 48 ore dalla presentazione dell'ordine oppure l'ordine è già entrato nella fase di preparazione o spedizione, la cancellazione non può essere gestita direttamente attraverso questa procedura.
Qualora l'ordine sia già stato spedito, puoi attendere la consegna e successivamente contattarci per richiedere la restituzione del prodotto e il relativo rimborso, secondo le condizioni previste dalla nostra Politica di resi e cambi.
Come richiedere la cancellazione
Invio della richiesta
Per richiedere la cancellazione di un ordine, puoi contattarci utilizzando uno dei seguenti recapiti:
E-mail: client@halianlindo.com
Telefono: +1 (425) 257-4816
Per permetterci di individuare rapidamente l'ordine, nella richiesta ti chiediamo di indicare il numero dell'ordine, fornire la prova del pagamento e riportare le informazioni necessarie relative all'acquisto.
Gestione della richiesta
Dopo aver ricevuto la richiesta, il nostro servizio clienti verificherà lo stato dell'ordine e procederà alla gestione della richiesta nel più breve tempo ragionevole.
Se l'ordine risulta ancora cancellabile, comunicheremo l'esito utilizzando i recapiti forniti e, quando previsto, procederemo con il rimborso.
Se invece l'ordine è già stato preparato o affidato al servizio di trasporto, ti informeremo dello stato della richiesta e delle modalità eventualmente disponibili per procedere con la restituzione dopo la consegna.
Rimborso a seguito della cancellazione
Quando la cancellazione viene accettata e comporta un rimborso, l'importo viene restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'ordine.
Se hai effettuato il pagamento con carta, il rimborso viene riaccreditato sulla carta utilizzata, comprese Visa e MasterCard.
In condizioni normali, prevediamo che il rimborso venga accreditato entro 1-3 giorni lavorativi dalla sua elaborazione. Il tempo effettivo di accredito può variare in funzione dei tempi di gestione dell'istituto di pagamento.
Se, trascorso il periodo normalmente previsto, non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci fornendo il numero dell'ordine e le informazioni relative al pagamento. Verificheremo lo stato della richiesta e ti forniremo l'assistenza necessaria.
Ordini già spediti
Quando un ordine è già stato affidato al servizio di trasporto, la richiesta di cancellazione non viene gestita come una normale cancellazione dell'ordine.
In questo caso, puoi attendere la consegna e successivamente contattarci per avviare la procedura di restituzione e rimborso prevista per il tuo caso.
Per conoscere i termini, le condizioni e le modalità di restituzione, consulta la nostra Politica di resi e cambi.
Contatti
Indirizzo: 206 Skyline Dr, Everett, WA, 98201, United States
Telefono: +1 (425) 257-4816
E-mail: client@halianlindo.com
Orari di apertura: da lunedì a venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)