Politica di servizio
Introduzione e ambito di applicazione
Halianlindo (di seguito "noi") offre servizi di acquisto online attraverso il proprio sito. La presente Politica di servizio descrive le principali condizioni applicabili agli utenti che acquistano prodotti tramite il sito e utilizzano i servizi collegati alla gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne, dei resi e dei rimborsi.
Utilizzando il sito e procedendo con un acquisto, l'utente è invitato a consultare le informazioni relative al servizio prima di completare l'ordine.
Account e utilizzo del sito
L'utente è responsabile di fornire informazioni veritiere, complete e accurate durante l'utilizzo del sito e durante la procedura di acquisto.
Qualora vengano utilizzati dati di accesso o altre informazioni relative all'account, l'utente è tenuto a conservarli con attenzione e a mantenere aggiornate le informazioni necessarie alla gestione dell'ordine.
Ci impegniamo a mantenere le informazioni pubblicate sul sito accurate e a garantire, per quanto ragionevolmente possibile, un funzionamento regolare del servizio. I contenuti, le informazioni e le modalità di utilizzo del sito possono tuttavia essere modificati in funzione delle esigenze operative.
Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi
Le informazioni relative ai prodotti, comprese immagini, descrizioni, caratteristiche, specifiche e prezzi, sono riportate nelle rispettive pagine del sito.
La disponibilità dei prodotti può cambiare in base alle scorte effettivamente disponibili. Le informazioni sul prezzo applicabile all'acquisto sono quelle visualizzate nella pagina del prodotto e durante la procedura d'ordine al momento della conclusione dell'acquisto.
Cerchiamo di mantenere aggiornate le informazioni pubblicate, tenendo conto che possono verificarsi variazioni nella disponibilità o negli elementi visualizzati.
Ordini e pagamenti
Dopo aver selezionato i prodotti, l'utente può procedere con l'invio dell'ordine seguendo le indicazioni visualizzate sul sito e completando il pagamento secondo la procedura indicata.
Le informazioni relative alla conferma dell'ordine, al pagamento e allo stato dell'ordine vengono comunicate utilizzando i recapiti forniti dall'utente.
È importante verificare i dati inseriti prima di completare l'ordine, in particolare le informazioni necessarie per la corretta gestione dell'acquisto e della consegna.
Spedizione e consegna
Gli ordini richiedono normalmente 1-3 giorni lavorativi per essere elaborati prima della spedizione.
Per conoscere le informazioni relative alle modalità di consegna, ai costi di spedizione, ai tempi di trasporto e al tracciamento dell'ordine, consulta la [Politica di spedizione].
Cancellazione degli ordini
Le richieste di cancellazione vengono gestite in base allo stato di elaborazione dell'ordine.
Un ordine non ancora spedito può essere oggetto di una richiesta di cancellazione secondo le condizioni e le modalità indicate nella relativa politica. Quando l'ordine è già in fase avanzata di elaborazione o è stato spedito, possono applicarsi procedure differenti.
Per conoscere nel dettaglio le condizioni e la procedura da seguire, consulta la [Politica di cancellazione degli ordini].
Resi e cambi
Le richieste di reso o cambio devono essere presentate entro i termini previsti dalla relativa procedura e seguendo le modalità indicate.
Le condizioni applicabili possono variare in funzione del motivo della richiesta e dello stato del prodotto ricevuto.
Per informazioni complete sui termini, sulla procedura di restituzione e sulle modalità di cambio, consulta la [Politica di resi e cambi].
Rimborsi
Quando un prodotto restituito viene ricevuto e verificato e la richiesta soddisfa le condizioni previste per il rimborso, procediamo con l'elaborazione dell'importo dovuto.
Il rimborso viene effettuato utilizzando il metodo di pagamento impiegato per l'acquisto. In caso di pagamento con carta, l'importo viene riaccreditato sulla carta utilizzata, comprese Visa e MasterCard.
In condizioni normali, prevediamo che il rimborso venga accreditato entro 1-3 giorni lavorativi dalla sua elaborazione. I tempi effettivi possono dipendere dalle procedure di elaborazione dell'istituto che gestisce la carta.
Se, trascorso il periodo normalmente previsto, il rimborso non risulta ancora disponibile, puoi contattarci fornendo il numero dell'ordine e le informazioni relative al pagamento, così potremo verificare la situazione.
Risoluzione delle controversie e normativa applicabile
Gestiamo i nostri servizi nel rispetto dei requisiti applicabili in Italia, comprese le disposizioni relative alla protezione dei dati personali previste dal GDPR.
In caso di dubbi o problemi relativi a un ordine o a un servizio, ti invitiamo a contattarci innanzitutto attraverso i recapiti indicati nella sezione "Contatti", così da consentirci di esaminare la situazione e cercare una soluzione adeguata.
Ci riserviamo la possibilità di aggiornare la presente Politica di servizio. In caso di modifiche rilevanti, provvederemo a comunicarle agli utenti attraverso modalità appropriate e a rendere disponibile sul sito la versione aggiornata.
Privacy e protezione dei dati
Attribuiamo particolare importanza alla protezione delle informazioni personali degli utenti.
La raccolta, l'utilizzo, la conservazione e la protezione dei dati personali vengono gestiti secondo quanto indicato nella nostra [Politica sulla privacy].
Per maggiori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati personali e sui relativi diritti, ti invitiamo a consultare la pagina dedicata alla privacy.
Contenuti e proprietà intellettuale
I testi, le immagini, gli elementi grafici, il design del sito e gli altri materiali pubblicati sono protetti e destinati all'utilizzo previsto attraverso il sito.
Salvo autorizzazione, tali contenuti non devono essere copiati, modificati, riprodotti o utilizzati per finalità diverse da quelle consentite.
Responsabilità e continuità del servizio
Ci impegniamo a fornire informazioni accurate e a mantenere un servizio stabile per quanto ragionevolmente possibile.
Qualora il servizio venga temporaneamente influenzato da eventi o circostanze che non possiamo controllare direttamente, valuteremo la situazione in base alle condizioni effettive e adotteremo le misure appropriate per ripristinare il normale svolgimento del servizio.
Modifiche alla Politica di servizio
Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente Politica di servizio quando necessario, ad esempio per adeguarla alle modalità operative del sito o per rendere più chiare le informazioni fornite agli utenti.
Dopo ogni aggiornamento, la versione più recente della politica sarà resa disponibile sul sito. Per le modifiche rilevanti, utilizzeremo modalità appropriate per informare gli utenti interessati.
Contatti
Indirizzo: 206 Skyline Dr, Everett, WA, 98201, United States
Telefono: +1 (425) 257-4816
E-mail: client@halianlindo.com
Orari di apertura: da lunedì a venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)