Politica di resi e cambi
1. Periodi per resi e cambi
Halianlindo (di seguito, “noi”) offre una procedura di assistenza per resi e cambi.
Per le richieste rientranti nella presente politica, puoi contattarci entro 35 giorni dalla consegna del prodotto.
Il termine decorre dalla data di effettiva ricezione della merce. Il periodo di 35 giorni rappresenta una procedura commerciale aggiuntiva e non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
2. Diritto di recesso
Per gli acquisti effettuati a distanza, nei casi previsti dalla normativa, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza dover fornire una motivazione.
Per esercitare il recesso, è sufficiente comunicare chiaramente la propria decisione entro il termine previsto e seguire le istruzioni ricevute per la restituzione.
La merce deve essere restituita senza indebito ritardo e, in linea generale, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando, di norma, lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto. Nei casi previsti, il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione della merce restituita o alla presentazione della prova della spedizione.
Restano applicabili le disposizioni previste dalla normativa vigente in materia di diritto di recesso.
3. Quando puoi richiedere un reso o un cambio
Oltre al diritto di recesso, entro il periodo di 35 giorni puoi contattarci per richiedere assistenza, ad esempio quando:
il prodotto ricevuto presenta danni o difetti evidenti;
il prodotto non può essere utilizzato normalmente a causa di un problema di qualità;
il prodotto presenta caratteristiche significativamente diverse da quelle indicate;
hai ricevuto un articolo diverso da quello ordinato;
desideri effettuare un reso o un cambio secondo le condizioni della presente politica.
Per prodotti difettosi, danneggiati o non conformi all'ordine, valuteremo la soluzione appropriata in relazione alle circostanze del caso e nel rispetto dei diritti del consumatore.
4. Come richiedere un reso
Per avviare una procedura di reso, contattaci tramite:
E-mail: client@halianlindo.com
Telefono: +1 (425) 257-4816
Ti consigliamo di indicare il numero dell'ordine, i dati necessari per identificarlo e una breve descrizione della richiesta.
Quando utile, puoi allegare fotografie o video del prodotto e dell'imballaggio.
Dopo aver esaminato la richiesta, ti comunicheremo le istruzioni per la restituzione e, se necessario, l'indirizzo di spedizione applicabile.
5. Restituzione del prodotto
Salvo diverse istruzioni ricevute, il prodotto dovrà essere restituito al seguente indirizzo:
Halianlindo
206 Skyline Dr
Everett, WA 98201
United States
Non spedire il prodotto a un indirizzo diverso da quello indicato nelle istruzioni relative alla tua richiesta.
Dopo la ricezione, verificheremo le condizioni della merce e procederemo con la gestione della richiesta secondo le condizioni applicabili.
6. Procedura di cambio
Per richiedere un cambio, contattaci indicando il numero dell'ordine e il motivo della richiesta.
Quando necessario, potremo chiederti fotografie o altre informazioni utili per valutare il prodotto.
Se il cambio viene approvato, ti forniremo le istruzioni per la restituzione. Dopo la ricezione e la verifica del prodotto, procederemo normalmente alla preparazione della sostituzione entro 1-3 giorni lavorativi, compatibilmente con la disponibilità dell'articolo.
I tempi di consegna del prodotto sostitutivo sono indicati nella nostra Politica di spedizione.
7. Costi di restituzione
Le spese di restituzione sono a nostro carico quando il reso o il cambio è dovuto, ad esempio, a:
prodotto danneggiato o difettoso;
problema di qualità che impedisce il normale utilizzo;
prodotto significativamente diverso dalle informazioni pubblicate;
articolo errato rispetto all'ordine.
Per richieste effettuate per motivi personali, non riconducibili a un difetto, a un danno o a un errore nell'ordine, le spese di restituzione possono essere a carico del cliente.
Per l'esercizio del diritto di recesso si applicano le regole relative ai costi diretti della restituzione comunicate prima dell'acquisto.
8. Rimborsi
Quando viene approvato un rimborso, l'importo viene normalmente restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Per i pagamenti effettuati con carta, il rimborso viene generalmente riaccreditato sulla carta utilizzata per la transazione.
Per le richieste gestite nell'ambito della presente politica, prevediamo normalmente l'elaborazione del rimborso entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del rimborso. I tempi effettivi di accredito possono dipendere dall'istituto di pagamento o dall'emittente della carta.
Per il diritto di recesso, il rimborso viene effettuato entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
Se il rimborso non risulta disponibile dopo il periodo normalmente previsto, puoi contattarci indicando il numero dell'ordine e le informazioni relative al pagamento.
9. Condizioni per la restituzione
Ti chiediamo di seguire le istruzioni ricevute e di fornire informazioni corrette relative all'ordine e alla restituzione.
Il prodotto deve essere restituito secondo le modalità comunicate per la specifica procedura.
Qualora, durante la verifica, vengano riscontrate condizioni sostanzialmente diverse da quelle indicate nella richiesta, la pratica sarà valutata sulla base delle circostanze effettivamente riscontrate e delle disposizioni applicabili.
In caso di problemi durante il trasporto della merce restituita, contattaci tempestivamente fornendo il numero dell'ordine e, se disponibile, le informazioni relative alla spedizione.
10. Contatti
Per richieste relative a resi, cambi o rimborsi:
Halianlindo
Indirizzo: 206 Skyline Dr, Everett, WA 98201, United States
Telefono: +1 (425) 257-4816
E-mail: client@halianlindo.com
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)